Politique de Retour, de Remboursement et d'Annulation

Politique d'Annulation et de Modification de commande

Nous traitons et expédions toutes les commandes très rapidement, nous ne pouvons garantir aucune modifikace ou annulation après le pasáž de votre commande.

Si vous souhaitez modifikátor nebo annuler votre commande: contactez notre service client le plus vite možné na email* à contact@matildeandco.com

Nous ferons notre maximum pour modifikátor ou annuler votre commande si elle n'a pas encore été traitée à notre entrepôt.

*Afin d'accélérer le traitement de votre demande, indiquez dans l'objet de votre email "Annuler ma commande" ainsi que votre nom complet et votre numéro de commande dans le corps de l'email. 

Politique de Retour et de Remboursement

Si la commande a été expédié, rassurez vous, vous pouvez effectuer un retour afin de bénéficier d'un remboursement, sous réserve des règles ci-dessous.

Notre politique de remboursement po dobu 30 hodin.

Si 30 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, vos Articles doivent être inutilisés et dans l'emballage d'origine. L'étiquette de livraison du colis doit également être présente et intacte.

Pour des raisons évidentes d'hygiène, ne ne pouvons pas accepter de retour une fois l'appareil utilisé.

Autres články qui ne peuvent pas être retournés:

Dárkové karty

* Číselné libry

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous potvrzení que nous l'avons bien reçu.

Nous vous informerons également de notre décision quant à l'approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Pokud požadujete schválení, můžete odmítnout odplatu sera traité a získat kreditní aplikaci sera automatiquement podle kreditní karty nebo původního způsobu platby, a to v délce trvání.

Le remboursement des fris de livraison n'est possible qu'en cas de rétractation avant l'envoie du colis.

Odměny tardifs ou manquants:

• Vérifiez votre compte bancaire

• Kontaktujte vetre établissement bancaire

• Le temps de traitement prend en genéral 7 à 14 jours ouvrables

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@matildeandco.com

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Pokud chcete získat odměnu pro hlasování o náhradě, veuillez d'abord konzultant votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l'entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il ya souvent un délai de traitement nécessaire avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Après avoir effectué toutes ces étapes, vous n'avez toujours for reçu vote remboursement, in a plaît nous contacter à contact@matildeandco.com .

Články soldés (le cas échéant)

Seuls les items à prix courant peuvent être remboursés.

Malheureusement, les products soldés ne sont pas remboursables.

Změny (změny)

Nous remplaçons un article seulement s'il est défectueux ou endommagé.

Si dans ce cas vous souhaitez l'échanger contre le même článek, envoyez-nous un e-mail à contact@matildeandco.com

Expedice

Pour retourner un produit, nebo nous contacter par email à : contact@matildeandco.com et nous vous communiquerons la procédure ainsi que l'adresse de notre entrepôt en capacité de réceptionner les colis retournés.

Les coûts d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les fris de retour seront déduits de celui-ci. Il vous incombe de payer vos propres fris d'expédition pour retourner votre article.

Les Articles retournés sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils nous parvinnent.

Máte-li nárok na vyšší hodnotu à 50 EUR, zaplatíte za vaše představy o používání služby, která vám umožní získat colis nebo získat jistotu a záruku.

Nous ne garantissons pas que nous recevons l'article que vous nous retournez.